REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

(obowiązuje od: 20 października 2025 r.)

1. Informacje o Usługodawcy i definicje

  1. Usługodawca / Sprzedawca: Kacper Bednarz, adres: ul. Fryderyka Szopena 35C, 35-055 Rzeszów, e‑mail: kacper.bednarz620@gmail.com, tel.: +48 535 296 288.
  2. Serwis/Sklep: serwis internetowy dostępny pod adresem https://expertstronwp.pl/, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje usługi mentoringu oraz udostępnia treści edukacyjne (wideo).
  3. Użytkownik/Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawiera umowę o świadczenie usług ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
  5. Treści cyfrowe – materiały edukacyjne w formie plików wideo oraz inne materiały udostępniane drogą elektroniczną bez nośnika materialnego.
  6. Usługa mentoringu 1:1 – wsparcie merytoryczne realizowane asynchronicznie przez komunikator WhatsApp (czat prywatny) oraz udostępnienie Treści cyfrowych wg harmonogramu.
  7. Regulamin – niniejszy dokument.

Uwaga prawna: Sprzedawca wykonuje działalność jako osoba fizyczna. Dokument nie stanowi potwierdzenia zarejestrowania działalności gospodarczej; obowiązki podatkowe i ewidencyjne Sprzedawca realizuje zgodnie z właściwymi przepisami.

2. Zakres i charakter usług

  1. Sprzedawca świadczy odpłatnie usługę mentoringu i wsparcia 1:1 (przez WhatsApp) z zakresu marketingu oraz aspektów technicznych tworzenia stron WWW oraz udostępnia Treści cyfrowe (materiały wideo).
  2. Po skutecznym opłaceniu zamówienia Klient uzyskuje natychmiastowy dostęp do Etapu 1 materiałów, a następnie – co 7 dni – do kolejnych etapów (łącznie 4 etapy w okresie ok. 4 tygodni).
  3. Mentoring czatowy w WhatsApp jest nielimitowany co do liczby wiadomości; Klient inicjuje kontakt w dowolnym czasie. Odpowiedzi udzielane są niezwłocznie, jednak nie później niż w 2 dni robocze od przesłania wiadomości.
  4. Sprzedawca świadczy mentoring do momentu osiągnięcia przez Klienta wyniku 8 000 zł miesięcznie (deklarowany cel), liczonych jako przychód miesięczny ze sprzedaży usług tworzenia stron WWW, a następnie kontynuuje mentoring przez kolejne 60 dni, po czym usługa wygasa.
  5. Dla potrzeb ust. 4, Klient – na żądanie – przedstawia wiarygodne potwierdzenia osiąganego przychodu (np. faktury/rachunki, potwierdzenia z systemów płatności); brak przedstawienia może skutkować przyjęciem, że cel nie został osiągnięty.
  6. Sprzedawca zastrzega, że osiągnięcie określonych wyników zależy od wielu czynników leżących po stronie Klienta i nie może być zagwarantowane.

3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z usług wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto WhatsApp, przeglądarka internetowa, aktywny adres e‑mail, możliwość odtwarzania wideo oraz – w razie potrzeby – konto u operatora płatności Stripe.
  2. Koszty połączenia internetowego ponosi Klient zgodnie z umową z dostawcą usług telekomunikacyjnych.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami).
  2. Dostępną metodą płatności jest płatność elektroniczna za pośrednictwem Stripe.
  3. Z chwilą skutecznego dokonania płatności dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach niniejszego Regulaminu.
  4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek/fakturę odpowiednio do swojego statusu podatkowego.

5. Realizacja i dostarczanie treści

  1. Dostęp do Etapu 1 materiałów nadawany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, a do kolejnych etapów – co 7 dni (łącznie 4 etapy).
  2. Treści cyfrowe udostępniane są na czas nieoznaczony (bezterminowo) dla Klienta, chyba że Regulamin stanowi inaczej (np. naruszenia praw autorskich lub nadużycia).
  3. Komunikacja mentoringowa odbywa się wyłącznie przez WhatsApp (czat prywatny).

6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Dobrowolne wydłużenie terminu: Niezależnie od przepisów ustawowych Sprzedawca przyznaje Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) 60 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość pod warunkiem, że Sprzedawca nie rozpoczął spełniania świadczenia (tj. nie udostępnił pierwszych treści cyfrowych i nie rozpoczął mentoringu).
  2. Utrata prawa po rozpoczęciu świadczenia: Z uwagi na charakter usług (treści cyfrowe dostarczane w sposób niematerialny oraz rozpoczęcie świadczenia przed upływem ww. terminu) – po rozpoczęciu spełniania świadczenia Klient traci prawo odstąpienia, o ile wcześniej wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie oraz został poinformowany o skutku w postaci utraty prawa odstąpienia.
  3. Zgoda, o której mowa w ust. 2, jest zbierana przy składaniu zamówienia poprzez zaznaczenie oświadczenia następującej treści (checkbox): „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi i dostarczania treści cyfrowych przed upływem 60 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia.”
  4. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, świadczenie rozpocznie się po upływie 60 dni od zawarcia umowy; do tego czasu Klient może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
  5. Prawo odstąpienia (ustawowe i dobrowolnie wydłużone) nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Ważne: Organy nadzorcze zwykle oczekują wyraźnego i odrębnego potwierdzenia żądania natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia i utraty prawa odstąpienia; stosowanie jednego checkboxa może być uznane za niewystarczające.

7. Reklamacje (niezgodność usługi/treści cyfrowych z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za niezgodność usługi lub treści cyfrowych z umową zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.
  2. Reklamację można złożyć e‑mailowo na adres: kacper.bednarz620@gmail.com.
  3. Zaleca się podanie w reklamacji: imienia i nazwiska, adresu e‑mail użytego przy zakupie, daty zakupu, opisu problemu oraz żądania reklamacyjnego.
  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (jeżeli dotyczy Konsumenta).
  5. W zakresie przedsiębiorców niebędących uprzywilejowanymi, odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do najwyższej wartości zapłaconej ceny.

Uwaga: Postanowienia wyłączające wprost możliwość reklamacji byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów; dlatego w Sklepie funkcjonuje procedura reklamacyjna opisana wyżej.

8. Odpowiedzialność i zasady korzystania

  1. Materiały i wskazówki mają charakter edukacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty biznesowe Klienta; decyzje biznesowe Klient podejmuje samodzielnie.
  2. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu oraz WhatsApp zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem, w szczególności nie nadużywać wsparcia (np. masowe wysyłki niepowiązane z tematyką, treści bezprawne).
  3. Sprzedawca może czasowo wstrzymać dostęp (np. awarie, prace serwisowe). O planowanych przerwach – o ile możliwe – informuje z wyprzedzeniem.

9. Własność intelektualna i licencja

  1. Treści cyfrowe (materiały wideo, dokumenty, szablony, nagrania, grafiki) podlegają ochronie prawnej.
  2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do własnego użytku na czas nieoznaczony, bez prawa udostępniania osobom trzecim, sublicencjonowania, odsprzedaży, publicznego rozpowszechniania czy zwielokrotniania poza zakresem dozwolonego użytku.
  3. Publikacja, dalsza dystrybucja lub udostępnianie materiałów osobom trzecim wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

10. Kontakt i obsługa

  1. Preferowany kontakt: e‑mail kacper.bednarz620@gmail.com lub wiadomość w WhatsApp (czat prywatny po zakupie).
  2. Na wiadomości Sprzedawca odpowiada w kolejności ich wpływu; standardowy czas odpowiedzi – do 2 dni roboczych.

11. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
  2. Sprzedawca korzysta z podmiotów przetwarzających dane (m.in. Stripe – operator płatności, ActiveCampaign – system mailingowy/marketing automation, Calendly – narzędzie do umawiania rozmów).
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji umowy. Klientom przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych (m.in. dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu).

12. Rozwiązywanie sporów i ODR

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
  2. Konsument może skorzystać z pozassądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
  3. Właściwy miejscowo sąd powszechny ustala się według przepisów prawa.

13. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  2. O zmianach poinformuje z 7‑dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia.

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. jako plik do pobrania).
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc; zamiast nieważnego zastosowanie znajdzie przepis właściwy prawa powszechnego.

Załącznik: Informacja dla Konsumenta o utracie prawa odstąpienia

Przed złożeniem zamówienia Klient–Konsument potwierdza, że żąda rozpoczęcia świadczenia usługi oraz dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

Wzór formularza reklamacji (opcjonalny)

  • Imię i nazwisko:
  • E‑mail użyty przy zakupie:
  • Data zakupu:
  • Opis problemu / niezgodności z umową:
  • Żądanie reklamacyjne:
  • Data i podpis (jeśli dotyczy):

Przewijanie do góry